還在迷惘如何制訂行銷策略？你該了解4P了！（下）

上篇文章解釋了4P的基本意思，本篇文章將會介紹4P的實際應用與分析，運用實際例子讓大家更加了解4P如何運作。

回顧文章：還在迷惘如何制訂行銷策略？你該了解4P了！（上）

首先，在開始前，我們將簡單的回憶一下4P。

4P是一個市場學術語，為產品開發以及尋找目標市場並進一步制定行銷策略的架構之一。4P包含Product（產品）、Price（價格）、Place（地點）、Promotion（促銷），先列出4P的內容，再依照不同目標市場組合成不同的行銷組合（Marketing Mix）。

以下將會介紹幾個大型企業的4P分析：

Pizza Hut 4P分析

Product（產品）：

Pizza Hut的主要產品便是披薩，且公司的產品策略是「多樣性」，會依據全球不同地區設計出帶有當地特色的特別口味，來因應世界各地不同民族以及宗教信仰的口味需求。以台灣為例，Pizza Hut在台灣推出了蚵仔煎、鹽酥雞、甚至是珍珠奶茶口味。此外，在Pizza Hut也在小食方面下了不少功夫，除了時常更新菜單，也常推出不同的小食組合一起搭配銷售。

Price（價格）：

Pizza Hut的價格策略採取「錨定效應」，小披薩反而較貴，大披薩的價格在外賣時更高，最划算的方案反而是現場購買，可以獲得大送大的優惠。此外，Pizza Hut時常不定時舉辦優惠，讓產品組合後的價格更加划算。跟對手Dominos（香港澳門地區為Pizza Box）等連鎖披薩店相比，Pizza Hut單價價格稍高，但因為促銷方案、整體服務以及產品質量被一般大眾接受，所以在香港以及台灣地區皆為市占率最高的品牌。

＊錨定效應：利用接收者一開始的印象產生心理錨定，再透過後續描述讓接收者產生判斷失誤，進而做出訊息提供者期望的行為或判斷。

Place（地點）：

Pizza Hut的通路策略是線上線下虛實整合，不管線上、線下訂購都維持原本線下訂餐30分鐘內送達的服務承諾。以台灣地區為例，Pizza hut門店分布在人口密集的鬧區、線上則可以透過網站或APP訂購，並在實體門店取餐或外送到府。Pizza Hut長期維持準時送達以及高標準化流程，使顧客滿意度一直維持在不錯的水平。

Promotion（促銷）：

Pizza Hut主要行銷策略是「傳統與網路並行」，傳統渠道有廣告傳單、報紙、電視廣告等，而網路方面的廣告則出現在各大社群軟體，如Facebook、Instagram、Twitter、Line等，同時官網以及APP會不斷進行各種社促消活動，吸引顧客消費。而因應潮流，代言不再侷限於藝人，各大品牌開始尋找符合子家品牌形象的KOL代言、宣傳新產品。且因為在「產品」方面主打多樣化，所以Pizza Hut也積極推出「特殊口味披薩」來在社群中引起話題、帶動討論，儒紅極一時的「香菜皮蛋豬血糕披薩」，利用特殊的口味引起了一陣嚐鮮潮。

UNIQLO 4P分析

Product（產品）：

UNIQLO的產品包含大部分服飾以及配件，並設有男裝、女裝以及童裝部門，涵蓋大部分的客層。同時Uniqlo推出不同系列，包含休閒、正式、運動、機能性等具有不同目的服裝，能夠滿足顧客的需求。此外，Uniqlo會不定時與設計師或電影角色聯名，推出期限限定服飾，吸引更多顧客消費。

Price（價格）：

UNIQLO品牌方針是「把好的衣服，賣給各式各樣的人。」品牌主打平價路線，讓消費者可以以親民的價格購買優質服飾。在同價位的商店中，UNIQLO的服飾具有較佳的品質以及售後服務，令品牌脫穎而出。

Place（地點）：

UNIQLO具有線上以及實體通路，其中實體店面通常設於購物中心或賣場中，或者依據不同的商圈以及地點推出獨棟門市或是旗艦店，藉此提供消費者不同購物體驗。

Promotion（促銷）：

UNIQLO也使用「傳統與網路並行」促銷模式。主要透過電視廣告以及社群軟體投放廣告，例如在每年感謝祭打折活動時，UNIQLO會透過電視以及門店文宣、廣播等方法告知顧客該活動。同時UNIQLO也會透過社群軟體推廣活動以及傳遞訊息，藉此增加消費者購買意願。

4P理論只是開始

透過上述產業的例子，相信各位能夠對4P產生一定的了解。市場學4P是一個實用的基本行銷組合，但隨著時代進步，因應時代轉變也以4P為核心發展出了更多行銷策略，例如從4P的衍生7P以及較新的4C等。現代人生活在一個瞬息萬變的世界，唯有做好基礎研究，將行銷策略靈活運用並隨機應變，才能發揮最大效益。