電子禮券：幫助你串連線上線下的最佳選擇！

電子禮券如何結合線上線下門市？

在數位化的時代，因為科技不斷的進步，許多店家跟隨這股科技潮流，把以往發行的紙本禮券轉為線上發行，消費者可以在手機錢包中加入各種兌換券、禮券、現金禮券，一機在手便能完成所有操作，相較以往方便許多。

電子禮券不但是個新興市場，它更能夠讓商戶在線上販售這些禮券，並利用線下核銷的過程，讓消費者光顧實體門市，創造更多消費機會。因此，電子禮券是個全新的潛力市場，以下將舉出五個電子禮券幫如何幫助企業的應用場景。

1. 透過體驗商品券累積會員資料
2. 更好的管理課程型商品
3. 降低展覽或演唱會的客服問題
4. 加速景點、展場的驗票流程
5. 利用美食餐券提高客戶黏性

電子禮券應用場景

電子禮券應用場景1：透過體驗商品券累積會員資料

所謂體驗型商品禮券，舉例說明就是在購物時獲得的美容SPA體驗券、或者報名瑜伽課程時獲得的合作按摩體驗券等，都屬於這個範疇，而這種商品兌換券通常都是在首次購買時提供以較低價格獲得正價服務或課程。這類的課程或服務單堂通常單價較高，且不提供單次販售以及退費服務。在正式體驗前，無從得知使用或體驗感想，對於消費者而言，無疑是一項高風險投資。因此商戶為了避免這種情況發生，所以推出體驗型商品禮券。若屬於美容美發產業，這類非常強調體驗的高價產品，就非常適合發售體驗型商品讓消費者「試用」你的服務。而透過電商平台發售此種禮券的好處便是商戶可以獲得消費者的資料，讓店家再透過後續追蹤以及會員行銷再刺激消費者購買。比起以往在路上發送紙本體驗券的方式更有效率、更容易獲得數據以利於後續分析。

電子禮券應用場景2：更好的管理課程型商品

第二類型屬於課程型商品券，例如健身房課程、美術班、舞蹈班等。此種課程也非常適合在線上平台販售，並透過「線下核銷」的方式讓消費者進入實體門市使用。這類型的商品券通常屬於「認票不認人」，類似印花卡的使用模式。利用數位化系統便可以一次性設定一套課程的價格以及購買優惠，並在消費者來實體門市使用時核銷禮券，如此門市人員便不用另外花時間以及心力紀錄以及管理剩餘堂數，讓企業運營上更加透明、便利。

電子禮券應用場景3：降低展覽或演唱會的客服問題

展出類的電子禮券相對常見，例如演唱會、音樂會、或是各種動態、靜態展等，都屬於這個範圍。此類活動同常都會提前數週甚至數月開始預購，若是銷售實體門票，或是在旅展或是展覽園區販售紙本禮券的話，消費者極有可能面臨紙本禮券丟失或損毀的問題，引發要求主辦方補發等後續客服問題。且實體禮券在面臨黃牛等非法行為時無法辨認是否為本人購買，而電子禮券能夠完全杜絕此問題。只要查看銷售紀錄，變一目了然，且禮券會直接歸戶到消費者的購買帳號，大大減低禮券丟失的問題。

電子禮券應用場景4：加速景點、展場的驗票流程

近年來許多景點、遊樂園都轉為發行線上電子禮券，因為通常此類型的消費者在入場時都是大量湧入。發行線上禮券的好處便是有效減少排隊購票的人潮，讓消費者有更好的遊覽體驗。且消費者在入場時可以直接透過掃瞄手機上的條碼便可以完成禮券核銷，加速整體驗票流程。此外，消費者夜不用擔心禮券過期問題，業者可以透過系統提醒消費者使用期限，以免白跑一趟造成時間與金錢的損失。

電子禮券應用場景5：利用美食餐券提高客戶黏性

舉例來說，若是商戶想要預先販售一些糕點、咖啡等商品，此時便可以在網路上販售。最經典的便是台灣超商的提貨券，例如預先以較低價格或折扣售予消費者50杯咖啡，增加消費者光顧的次數，顧客可能會在提貨時順手購買其他商品，如此便能增加銷售額。且此情況的好處便是在固定店舖購買50杯咖啡後，基本上確定消費者在提貨券用罄前只會光顧該門市，並在用完提貨券以後消費定型，成為該門市增加穩定客源。

電子消費券打開零售新市場

如先前所提，電子禮券最大的優勢便是可以結合線上線下門市，為顧客提供更好的購買體驗並同時增加店鋪營業額。研究曾指出，爭取一個新顧客的成本是保留老顧客的6~7倍。同時若降低5%顧客流失率，公司利潤將會成長25%~85%，若換成具體數字，一個滿意的客戶可以帶來8筆潛在生意，一個不滿意的顧客則可能影響25個人的購買意願。由上述資料我們可以知道客戶維繫的重要。對於中小企業而言，會員制度、電子印花卡、電子優惠券等忠誠計畫是最佳維繫客戶的方式。但同時對於中小企業而言，建立自己的電子獎勵制度是像高風險投資，這時就能借助Shopuddy的專業幫助，打造獨一無二的獎勵系統。只需每個月繳付低價月費，便可以享有大型企業忠誠度計畫同樣的服務！同時，我們也提供資料分析，讓客戶能透過消費及獎賞兌換紀錄，制定以及調整未來行銷與運營策略。

總體而言，電子優惠券比起傳統紙本優惠券又更多優勢，操作簡單易懂，只要一機在手，便可以完成所有步驟，十分便利。如果你想了解更多，歡迎聯絡我們！