環保綠色時代來臨　電子禮券市場飛速成長

電子支付普及帶動電子禮券市場發展

因應環保趨勢以及疫情推動減少接觸，電子支付在香港日漸普及，舉例來說，港鐵在2020在特定閘機增加二維碼掃瞄器，讓乘客只要掃描QR Code及可進站。而AliPayHK也宣佈與兩機專線小巴運營商合作，在逾千價專線小巴上提供「易乘碼」（EasyGo）付費服務。此外，香港零售業龍頭利園區（Lee Gardens）也推出垮商場手機應用程式，改善顧客的電子消費體驗，全面推出電子購物禮券，實現綠色消費。軟件內容不僅可以查詢園區內是否有可以使用的電動車，更推出「跨商場數碼禮賞」回饋活動，若顧客以電子貨幣消費到一定數量，便可以在APP內兌換不同面額的電子禮券。利園區全面棄用傳統紙本禮券，此舉不但能減少以往派發紙本禮券造成的人力以及材料成本浪費，面對越來越激烈的零售商市場競爭以及電子錢包的普及，數碼化為必要的轉變措施。另外，電子消費能使企業更容易收集大數據，透過數據分析結果更精準的掌握顧客消費模式，從而更好的制定或修改行銷策略，例如個人化以及針對性的推廣，從而達到增加營收以及擴大規模的目的。不僅如此，市民在使用電子禮券購物時更可以為環保盡一份綿薄之力。

電子禮券的好處

相信大家都有經歷過因為優惠券想要再去消費的經驗，但在結帳時發現忘了帶優惠券或者過期了，無奈只好以原價購買。隨著科技進步，大多數商戶都開始使用電子優惠券，顧客只要拿出手機便可以輕鬆兌換優惠或或是獎勵。顧客隨時可以拿出手機確認優惠券何時到期，不用再擔心優惠券在不知不覺中過期。此外，如果不小心在APP或手機錢包中移除優惠券，也能夠過用戶資料尋回優惠券，不用承擔丟失優惠券的損失。

此外，因為紙本禮券大多都是以整數面額發行，擁有無法找零的問題。許多市民常因忘記時間而造成禮券過期損失。而電子禮券可以完美解決此問題，商戶可以設定系統定時提醒顧客禮券的使用期限，以免造成浪費；而沒用完的餘額則可以繼續存放在手機裡下次購物時再使用。

電子禮券減少資源浪費

舉例來說，紙本禮券印刷完後必須從印刷廠以運鈔車運送至儲存地點，再有人想要購買時，倉庫管理人員以及簽收人都必須清點禮券數量，這些都是紙本禮券的隱藏成本。這些隱藏成本不但造成紙本禮券的發行以及使用上不便，經數據統計，這些隱藏成本更佔據了整體禮券成本的3成以上。且紙本禮券因為其不記名性質，導致企業能獲得的數據有限，無法進行有效的數據分析。

選擇電子禮券最立竿見影的效果便是減少紙本印刷的成本，尤其是大型企業而言是一筆不小的花費。且在企業社會責任（CSR）逐漸成為主流思考模式後，紙本禮券無法滿足企業社會責任的核心概念：「商業運作必須符合可持續發展。」選擇電子禮券可以在環保之餘建立良好名聲。此外，電子禮券能夠幫助商戶更加容易獲取客戶數據，能夠從消費金額以及購物紀錄中分析消費者行為，有利於市場營銷（Marketing）以及未來公司決策的制定與修改。

但同時對於商戶而言，數位化禮券是一筆額外且不少的花費。尤其對於中小型企業而言，確實有些強人所難。從開發到推出，都需要投入大量的資金以及專業人才，並且無法預測推出後的盈虧，是一項高風險投資。因此，加入已經建立好的禮券發行系統或是忠誠度平台，對於中小型企業而言，是更合適的選擇。兩者皆提供更客製化選項，商戶可以依照自己的需求設立獎勵機制並隨時更改，可以更加靈活的使用以及發行禮券。

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