你足夠了解自己的公司嗎？SWOT分析是你最好的幫手！（上）

什麼是SWOT？

SWOT Analysis中文為危機強弱分析，又稱優劣分析法、SWOT分析法或是道斯矩陣。SWOT是一種企業競爭型態分析方法，是市場營銷的基本分析方法之一。透過評估自身的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）來更好的制定公司發展策略以及全面分析目前競爭優勢與弱勢。

優勢（Strengths）與劣勢（Weaknesses）注重於被分析對象的「內部」，而機會（Opportunities）以及威脅（Threats）則是注重在被分析對象「外部」環境。

深入瞭解SWOT

S：優勢（Strengths）

優勢是找出公司的優點，並從優點發展成強項。

找出優勢的思考方向：

• 勝過同業的地方？
• 哪些服務或產品是顧客喜歡的？為什麼？
• 公司的軟實力（知識、人脈、名聲等）？
• 公司的硬實力（技術、設備、資金等）？

W：劣勢（Weaknesses）

劣勢即為公司內部弱點，會削弱公司的因素。若想保持競爭力，就必須想辦法解決或將降低他對你的影響。

找出劣勢的思考方向：

• 公司的硬體（地點、設備、技術）使否比競爭對手差？
• 公司產品、服務、流程上是否能更進步？
• 團隊之間是否有潛在問題？
• 公司需要但尚未獲的的能力？

O：機會（Opportunities）

機會代表產業進步、環境變動而產生能夠幫助公司成長的外部因素。

如何評估機會因素：

• 產業近期發展正向趨勢？
• 客戶對公司的評價？可能有推薦給潛在顧客的機會？
• 政府法規或產業趨勢是否對你公司發展有正面影響？
• 未來活動或事件的發生是否對你的公司有正面發展？

T：威脅（Threats）

威脅為無法掌控的外在因素，可以做預先防範來面對突發事件發生，減少可能的損失與傷害。

思考潛在威脅以及尋找防範方法：

• 未來可能發生的市場趨勢對公司的負面影響？
• 產業近期發展對公司的可能的負面趨勢？
• 政府頒布新法規或改變現有規定可能阻礙公司發展？
• 潛在競爭者帶來的威脅？
• 新產品或新服務的出現導致客源流失？
• 公司外部關係（上下游供應商、客戶等）穩固程度？

SWOT分析的常見錯誤

新手在進行SWOT分析的時候，常會因爲錯誤分析導致嚴重誤導分析成果。

以下為兩個常見錯誤：

1. 在整體目標或計畫尚未明確時，就進行SWOT分析

整體計畫尚未明確時，團隊成員可能因為想法不同，導致分析結果不一，因無法統一而無法落實分析。因為目標尚未明確，甚至不同改變，導致各成員切入角度不同，造成分析結果間的差異，產生過多影響因素，如此將造成多頭馬車的情況產生。

且此種現象不一定只在目標不確定時會發生，有時目標已經明確，但因為缺乏溝通，團隊成員抱有不同想法而容易造成誤解。

2. 將SWOT分析當作可行策略

SWOT僅是依據當前狀況分析，並隨時需要依照實際狀況作出適當的調整。此外，SWOT分析只是依據現況的「儘量」客觀陳述，會依據分析團隊的人數、多數人的意見、參與人選而參雜主觀因素。因此，SWOT分析僅是最貼近客觀的分析，僅能當作參考，並不能完全依賴此分析結果。SWOT分析可以解釋為「理想狀況（Auspicious Conditions）」，有助於推出下一步策略思考。

除以上兩點，許多人僅能在優勢、劣勢方面做出客觀陳述，但在機會象限卉加入未來策略，而非分析現象。

進階SWOT分析

在完成SWOT分析後，可以加入USED技巧提出解決方案。

• U：如何善用每一個優勢？（How can we Use each Strength?）
• S：如何停止每個劣勢？（How can we Stop each Weakness?）
• E：如何成就每個機會？（How can we Exploit each Opportunity?）
• D：如何抵禦每個威脅？（How can we Defend against each Threat?）

SWOT分析只是開始

市場學SWOT是一個實用的基本行銷組合，但現代人生活在一個瞬息萬變的世界，唯有做好基礎研究，將行銷策略靈活運用並隨機應變，才能發揮最大效益。唯有將所有方案再次列出，並深入分析以及制定好應對計劃，才能讓SWOT分析發揮最佳效果。