電子印花卡為什麼會流行？一篇文章帶你分析三種印花卡，教你贏得顧客的心！

儲分系統有哪些形式？

「印花卡」利用消費者「撿便宜」、「樂衷遊戲」的心態，吸引顧客不斷回訪、消費並累積積分，以最後達成免費兌換贈品或折扣。印花卡是個相對「復古」的商戶行銷方式，卻是個屢試不爽、為商戶創造銷售奇蹟的行銷手段。以下為市面上常見的三種印花卡形式：

紙本印花卡

紙本印花卡是最傳統的儲分形式，最主要透過印花卡的行式發行，適合中小型商戶使用。商家需請廠商設計並印製印花卡，透過蓋章、貼紙的方式來使用。

實體會員卡

實體會員卡（Loyalty Card）主要透過晶片感應、刷條碼等方式使用，用於儲存顧客的消費點數、印花等回饋。店家需要製作實體卡片，除了成本高昂，還必須搭配相對應的集點系統才能使用。實體會員卡的目標受眾是已經具有一定規模、具有忠實顧客的店家，以避免顧客在辦理會員卡卻沒有機會實際使用，無法達到儲分活動的成效。此外，實體會員卡的後期客戶服務相對麻煩，商戶需要處理會員遺失卡片、卡片損傷需要補發等狀況，且需要定期進行系統維護以確保正常運作，以上所有活動會造成店家一筆不小的支出。因此許多店家會制定條款聲明補發需要支付額外工本費。

電子印花卡

近年來科技飛速進步，人手一支智慧型手機，手機幾乎參與了人們的所有日常活動。因此許多商戶因應潮流，趁勢推出電子印花卡，讓商戶和顧客輕鬆儲分、儲印花，不但方便使用，更完美解決了實體會員卡存在的問題。只需出示手機號碼或是線上條碼，便可以快速登錄系統並找出顧客資料。且店家只需定期支付固定費用，就能創建不同的集點活動，吸引消費者光顧並回購。

為何電子印花卡成為主流？

以下將比較上文提到的三種儲分方式：

紙本印花卡

優點

• 大多數消費者十分熟悉，操作簡易
• 消費者可以實際持有卡片及點數、創造實感，激發消費者「遊戲」、「收集」的心態

缺點

• 店家在點數管理上容易混亂，缺乏完整制度
• 消費者忘記隨身攜帶卡片，無法儲分
• 卡片遺失，因為不記名而無法補發，容易造成爭議以及客戶損失

實體會員卡

優點

• 方便店家管理印花及活動
• 會員擁有專屬卡片，加深歸屬感以及尊榮感
• 解決紙本印花卡一次性使用的環保問題

缺點

• 卡片製作費用高昂，且需額外負擔遺失、毀損的補發費用
• 消費者無法隨時查看點數及儲分狀況
• 顧客忘記攜帶卡片，無法儲分，容易引起消費糾紛以及不愉快

電子印花卡

優點

• 方便店家管理不同店數活動、追蹤各分店的銷售狀況一目瞭然，以利後續銷售政策的制定以及修正
• 無實體卡片，相較其他兩種儲分模式較為環保
• 解決顧客忘記攜帶、遺失、毀損卡片等問題，能夠輕鬆透過線上系統查看儲分狀況
• 透過手機定期推送優惠訊息，維持顧客活躍度

缺點

• 無法持有實體卡片，消費者缺少尊榮感以及歸屬感
• 對於年長者而言，可能較不熟悉科技產品，需要店員提供協助操作

從以上列出的優缺點比較，可以發先電子印花卡是最為符合現代消費者、商戶的消費及經營趨勢。且電子印花卡十分彈性，不管是頗具規模的大企業，或者是剛起步的中小型企業，甚至是小成本經營的家庭式企業，電子印花卡都可以依據不同的需要及預算制訂出不同方案，更有效率的執行儲分活動，提告顧客留存率，在吸引消費者上門的同時鞏固既有顧客。

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總體而言，電子印花卡比起傳統紙本印花卡又更多優勢，操作簡單易懂，只要一機在手便可以完成所有步驟，十分便利。如果你想了解更多，歡迎聯絡我們！